Знайомство з бізнесом
На старті проєкту нам треба зрозуміти суть предметної області та що в ній відбувається. Зазвичай для цього проводяться дослідження в інтернеті (Wikipedia, професійні форуми, how to відео), спілкування с експертами та пересічними громадянами. Чим простіше інформацію здобути — тим ретельніше її доведеться фільтрувати та аналізувати. За результатами дослідження створюються:
- Глосарій – набір основних термінів проєкту.
- Асоціативна карта (mindmap) – зв’язки між термінами з глосарія. Нам важливо зрозуміти як пов'язані між собою основні терміни з предметної області. Пізніше вони стануть основою нашої інформаційної архітектури.
- Актори – хто задіяний в виконанні поставлених перед користувачами задач (1-3). Актори можуть стати основою первинної сегментації користувачів продукту — по ролях.
- Сценарії взаємодії акторів (1-3) розкажуть нам як актори досягають своїх цілей в реальному житті, а не лише в продукті. Пізніше сценарії ляжуть в основі CJM.
У існуючого продукту всі ці артефакти можна відтворити вивчаючи публічно-доступні матеріали:
- Глосарій, зазвичай, можна знайти в угоді про користування.
- Факт-карту відтворити за меню вебсайту чи матеріалами бази знань
- Актори та сценарії будуть фігурувати в маркетинговому описі.
