Канва ціннісної пропозиції
Канва ціннісної пропозиції дозволяє сформувати суть бізнес-пропозиції продукту: зрозуміти які саме болі/задачі користувача вирішує наш продукт. Більше про канву тут https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas
Як заповнити канву
- Вибираємо актора. Записуємо дня нього:
- Pains – існуючі болі, що він буде усувати
- Jobs – задачі, що він буде вирішувати з допомогою продукту
- Gains – додаткові бенефіти
- Описуємо продукт
- Products & Services – Основні функції
- Pain Relievers – функції, що адресують болі
- Gain Creators – функції, що створюють додану вартість
Формула ціннісної пропозиції / цілі продукту
Основна функція продукту, шоб шо?
- Вибираємо основного актора
- З опису користувача беремо мету цього актора
- Наше бачення рішення — це може бути веб додаток, мобільний додаток, маркет-плейс, сервіс, екосистема. Бачення рішення буде залежати від:
- Кількості акторів, задіяних у виконанні задачі:
- Ізольована, суто технічна послуга — додаток. Приклади: програвач музики, додаток для нотаток, система розумного дому, не підключена до сервісу охорони.
- Один надавач послуги, у виконанні якої задіяні люди — сервіс. Приклади: магазин зі своєю службою доставки, пошта чи служба доставки зі своїми кур'єрами, розумний дім зі своєю службою охорони.
- Багато надавачів послуги обслуговують багато клієнтів — маркет-плейс. Приклади: служба продажі квитків для багатьох перевізників, онлайн школа з незалежними викладачами, реклама в фейсбуці.
- Доступу основного актора до технології:
- Більшість фізичних осіб мають власний смартфон
- В компаніях співробітники працюють на лептопах або ПК
- Високоспеціалізовані професії вимагають наявності спеціального обладнання (великі монітори для дизайнерів, спеціалізовані станції для діагностики у працівників ТО, багато моніторів у трейдерів на біржах)
- З канви ціннісної пропозиції виділяємо основну функцію — активність Якщо ми проводимо інтерв'ю з користувачами чи бізнесом, ця функція чи задача буде повторюватися найчастіше і за цю функцію користувачі будуть готові заплатити. Також ця функція буде містити підзадачі, які важко монетизувати поодинці
- Переваги та критерії якості визначає основні вимоги, що ставить замовник чи ринок до додатка. Серед популярних:
- Легкість використання — зараз вимагається від всіх рішень, якими користується широка аудиторія. Як то з додатком для купівлі ліків в аптеці має справитися бабуся.
- Ефективність — час, необхідний для виконання задачі. Купувати та бронювати квитки треба швидко.
- Точність введення інформації чи мінімальна кількість помилок. Наприклад переносячи дані з державного архіву треба дуже пильно, щоб не накосячити зі статистикою, бо на її базі людям нараховуватимуться пенсії.
- Ваш варіант
- Сформулюйте ціннісну пропозицію продукту за формулою
Для [користувача], що [прагне досягти своєї мети], [продукт або сервіс] надасть [такі переваги з цими критеріями якості].
Приклади:
- Для водія, що тимчасово залишився без авто і хоче вільно та з високим рівнем комфорту пересуватися містом, мобільний сервіс каршерінгу допоможе швидко орендувати автомобіль в місті.
- Для відвідувача сайту, що мешкає за межами України (представник діаспори) і хоче допомогти батьківщині, історії натхнення та деталізація інформації про товар надасть можливість легко отримати доказ того, що список дефіцитних товарів актуальний і вони йдуть за призначенням.
Бонус: 5 чому
5 чому — інтерактивна техніка запитань, що використовується для виявлення причинно-наслідкових зв'язків, що лежать в основі певної проблеми/цінності. Кожне питання формує основу для наступного питання. Допомагає проговорити симптоми й докопатися до причин. Вперше запропоновано Сакіті Тойодою і використовувалась у Toyota Motor Corporation
Приклад: Чому водій без авто хоче орендувати авто?
- Щоб пересуватися містом. Чому авто?
- Щоб пересуватися швидко. Чому орендувати?
- Щоб самому вирішувати якою дорогою їхати. Чому вирішувати?
- Щоб бути впевненим, що вибере кращу дорогу. Чому вибирати дорогу?
- Бо знає всі пробки та ями й може вибрати найкомфортніший маршрут.
Ця практика часто використовується в глибинних інтерв'ю. На кожне з запитань респондент може давати кілька відповідей, і по кожній з відповідей бажано заглибитися до п'ятого рівня.
