Робота над будь-яким проєктом починається зі спілкування з замовником/власником проєкту. Для нас замовник — це та людина, що ставить мету проєкту і може прийняти рішення про досягнення цієї мети.
Основи
Для успішного виконання проєкту важливо розуміти:
- Хто ставить задачу?
- Хто приймає проєкт? Так, це можуть бути різні люди.
- Які вимоги до результату. Що вважається прийнятним? Коли проєкт вважати завершеним?
Приклади
- В продуктовій команді задачу дизайнеру може ставити продуктовий менеджер, він же може погоджувати дизайн на рівні концепту ключового екрана, тоді як для реалізації дизайну його треба передати інженерам з урахуванням всіх граничних сценаріїв.
- В маленькому стартапі, дизайнер може відповідати за UX, тексти та ілюстрації додатка і передавати все це розробникам в готовому вигляді. У великій компанії за тексти та ілюстрації можуть відповідати інші учасники команди й тому завершеність цих артефактів буде менш критична.
- В компанії з низькою зрілістю процесів, дизайн може вважатися прийнятним, коли він відповідає внутрішнім критеріям якості замовника. В компанії з біль високим рівнем зрілості процесів, де на стороні дизайну проводяться юзабіліті дослідження, дизайн що пройшов юзабіліті тестування і показав високий рівень виконання задач серед користувачів буде вважатися прийнятним. В продуктовій компанії, де уважно трекають метрики дизайн, прийнятним буде вважатися дизайн, що показав найвищу конверсію в А/В тесті.
Ці питання стосуються будь-якого проєкту в будь-якій дисципліні.
Продуктовий бриф
В продуктовому дизайні фокус зміщується на розв’язання проблем бізнесу шляхом створення дизайну, а результат успішно виконаної роботи оцінюється через продуктові метрики. Саме тому на старті проєкту важливо додатково обговорити специфічні для продуктового дизайну аспекти та критерії.
Питання, що стосуються бізнесу
Аби створити корисний продукт, варто ставити питання, що стосуються і розуміння бізнесу вцілому. Відповіді на ці питання хочуть знати та продуктові менеджери, і маркетологи та розробники.
- Бізнес
- Яка ціль проєкту?
- Яку проблему бізнесу ми вирішуємо?
- На які метрики вплине вирішення цієї проблеми?
- Користувачі
- Хто буде користуватися результатом роботи?
- Яку проблему користувачів ми вирішуємо?
- Як ми зрозуміємо, що користувачі вирішать свою проблему?
- Конкуренти
- Хто основні конкуренти?
- Які у них конкурентні переваги?
- Які у нас?
Питання, що стосуються дизайну
Тут нам треба зрозуміти
- Чи є у замовника своє бачення вирішення проблеми?
- Чи є якісь напрацювання, якими замовник може поділитися? Якщо так, що в них подобається замовнику і що він хоче переробити?
- Які критерії успішного виконання поставленого завдання?
- Які артефакти замовник хоче отримати в результаті?
Питання, що стосуються робочого процесу?
- Чи є побажання щодо строків виконання?
- Як часто ви будете спілкуватися? Скільки часу вам може виконати замовник?
- Який ваші наступні кроки?
Ефективний Брифінг
Підготовка до брифінгу
Щоб підготуватися до брифінгу, ми назначаємо зустріч (онлайн чи офлайн) та висилаємо список питань, які хочемо обговорити.
В команді ми домовляємося хто буде ставити питання і хто занотує відповіді. Бажано, щоб це були різні люди.
Брифування
Під час брифування команда знайомиться з замовником та розповідає про себе.
Дизайн лідер займає активну роль, представляє себе та команду і ставити підготовані питання. Якщо з’являються нові уточнюючі питання, їх може задати як лідер, так і інші учасники команди. Варто слідкувати з тим, щоб вкластися в запланований час.
Брифування має завершитися тим, що обидві сторони домовляються на наступну зустріч та проговорюють, що вони зроблять до цього часу.
Результат брифу
За результатами брифування лідер проєкту зазвичай складає емейл чи документ, що відображає:
- Основні моменти обговорення
- Наступні кроки учасників
Інформацію бажано розповсюдити між учасниками проєкту в максимально короткий строк після зустрічі.
В рамках цього курсу за результатами брифування ми заповнимо канву Lean UX та згенеруємо гіпотези на подальший проєкт. Далі, в рамках цього навчального курсу, ми перевіримо сформовані гіпотези та створимо дизайн.
