Говоримо про те, на що звертати увагу, щоб приймати ефективні продуктові рішення.
Гості нашої розмови:
- Андрій Мандріка, засновник та викладач в hardskillsforpm.com, ex-Head of Product в Rocket
- Кирило Тепляков, Head of Product в Prom.ua
- Антон Парфенюк, аналітик, фаундер в Journify & The New Normal Analytics
Щоб відсвяткувати цікаву розмову, ми запускаємо кампанію на платформі Коло. Долучайтеся https://happy.koloua.com/campaigns/practical-product-design-164594
В 6 з 10 вакансій на продуктового дизайнера вимагають вміння роботи з метриками, показує швидкий аналіз на DOU. Навіщо дизайнеру знати про метрики? Які метрики продукту дають інсайт про досвід користувача? Хто та як ці метрики збирає? Коли можна і не можна приймати рішення опираючись на метрики? З цими питаннями ми звернулися до продуктових менеджерів та аналітиків.
📒 Конспект стріма
Підготувала Анна Орел
Продукт — це бізнес зі своєї місією, візією і ціллю.
Метрики дають можливість оцінити, чи наближають наші дії до наших цілей.
Що таке успішний продукт?
- Для користувача — це продукт, який допомагає вирішувати його задачі.
- Для бізнесу — заробляти гроші.
❗️ Потрібно міряти ці два аспекти.
Вибір метрик залежить від стадії розвитку продукту, цілей на різних етапах, стану економіки продукту. Обираємо категорії метрик, а з них — фокусні метрики.
Формуємо оптимальний сет метрик, серед яких має бути дороговказна метрика та контрметрика.
📕 Всесторонньо розвинений продукт включає 9 категорій метрик, які можна побудувати у вигляді воронки:
- залучення (acquisition) — як люди потрапляють до нас на продукт
- активація (activation) — як люди доходять до першого отримання цінності, як стається момент створення звички
- утримання (retention)
- залученість (engagement)
- прибуток (revenue)
- вдоволеність (happiness)
- business specific метрики
- операційні — метрики продукту, бізнесу та окремих департаментів
Розуміємо, як зміна в одній категорій метрик впливає на інші.
❗️ Будь-яка зміна продукту, в т.ч. дизайн, має призвести до змін метрик.
- Зміни UX — завжди змінюють метрики і вирішують певну проблему.
- Зміни в UI — важливо зрозуміти ціль, навіщо ми це робимо? Наприклад, щоб диференціюватися від конкурентів.
Дизайнер має тісно співпрацювати з продактом та аналітиком. ❗️ Перш ніж малювати дизайн, задавайте питання «Щоб що? На які метрики це впливатиме?».
💬 «Не просто робіть свою роботу, а цікавтесь, що відбувається, інтегруйтесь в продукт, в бізнес, розумійте, які проблеми він вирішує, які задачі виконує, і як ви можете допомагати».