Говоримо про те, на що звертати увагу, щоб приймати ефективні продуктові рішення.

Гості нашої розмови:

• Андрій Мандріка, засновник та викладач в hardskillsforpm.com, ex-Head of Product в Rocket
• Кирило Тепляков, Head of Product в Prom.ua
• Антон Парфенюк, аналітик, фаундер в Journify & The New Normal Analytics

Щоб відсвяткувати цікаву розмову, ми запускаємо кампанію на платформі Коло. Долучайтеся https://happy.koloua.com/campaigns/practical-product-design-164594

В 6 з 10 вакансій на продуктового дизайнера вимагають вміння роботи з метриками, показує швидкий аналіз на DOU. Навіщо дизайнеру знати про метрики? Які метрики продукту дають інсайт про досвід користувача? Хто та як ці метрики збирає? Коли можна і не можна приймати рішення опираючись на метрики? З цими питаннями ми звернулися до продуктових менеджерів та аналітиків.

📒 Конспект стріма

Підготувала Анна Орел

Продукт — це бізнес зі своєї місією, візією і ціллю.

Метрики дають можливість оцінити, чи наближають наші дії до наших цілей.

Що таке успішний продукт?

• Для користувача — це продукт, який допомагає вирішувати його задачі.
• Для бізнесу — заробляти гроші.

❗️ Потрібно міряти ці два аспекти.

Вибір метрик залежить від стадії розвитку продукту, цілей на різних етапах, стану економіки продукту. Обираємо категорії метрик, а з них — фокусні метрики.

Формуємо оптимальний сет метрик, серед яких має бути дороговказна метрика та контрметрика.

📕 Всесторонньо розвинений продукт включає 9 категорій метрик, які можна побудувати у вигляді воронки:

• залучення (acquisition) — як люди потрапляють до нас на продукт
• активація (activation) — як люди доходять до першого отримання цінності, як стається момент створення звички
• утримання (retention)
• залученість (engagement)
• прибуток (revenue)
• вдоволеність (happiness)
• business specific метрики
• операційні — метрики продукту, бізнесу та окремих департаментів

Розуміємо, як зміна в одній категорій метрик впливає на інші.

❗️ Будь-яка зміна продукту, в т.ч. дизайн, має призвести до змін метрик.

• Зміни UX — завжди змінюють метрики і вирішують певну проблему.
• Зміни в UI — важливо зрозуміти ціль, навіщо ми це робимо? Наприклад, щоб диференціюватися від конкурентів.

Дизайнер має тісно співпрацювати з продактом та аналітиком. ❗️ Перш ніж малювати дизайн, задавайте питання «Щоб що? На які метрики це впливатиме?».

💬 «Не просто робіть свою роботу, а цікавтесь, що відбувається, інтегруйтесь в продукт, в бізнес, розумійте, які проблеми він вирішує, які задачі виконує, і як ви можете допомагати».